中華民族一直被譽為禮儀之邦。以禮相待、互致敬意是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。公務(wù)員作為國家政策的執(zhí)行者，其外貌和行為是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接體現(xiàn)。另一方面，公務(wù)員的外貌和行為也代表了國家行政機關(guān)的形象，反映了社會文明和進步的水平。通過《機關(guān)公務(wù)禮儀》的學習，有以下心得體會：

　　

　　在小部分中看到精神，在言語和行為中看到文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng)在日常生活中得到培養(yǎng)和培養(yǎng)。俗話說：人是衣裳馬是鞍。合理得體的服裝不僅能展現(xiàn)公務(wù)員的良好形象。它也反映了公務(wù)員固有的高雅審美追求。有句諺語說，禮貌遍及世界各地，許多人不應(yīng)受到責備。作為社會的一員，公務(wù)員不可避免地會在公共場所公開露面。公務(wù)員應(yīng)該從日常生活中的每一句話和每一件事開始，并且要有禮貌。在日常交流中，公務(wù)員的個人修養(yǎng)體現(xiàn)在相互介紹和握手、使用名片、參加宴會、雞尾酒會和舞會等細節(jié)上，以及婚禮、葬禮、生日儀式和探望病人等交流禮儀上。它反映了國家機關(guān)的形象，顯示了社會文明和進步的水平。顧名思義，工作禮儀是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員，特別是那些擔任領(lǐng)導職務(wù)的人，經(jīng)常要參加一些官方活動。了解一些在會議、會談、談判和報告中應(yīng)該了解的常見禮儀知識，公務(wù)員可以在公務(wù)活動中展現(xiàn)他們的風采。在與文化背景、風俗習慣和社會制度差異很大的外國人打交道時，公務(wù)員應(yīng)該對一些比較常見的涉外會議、會見、問候和告別禮儀、涉外宴請禮儀以及其他涉外活動禮儀有一點了解。身有禮則身修，心有禮則心泰。人們常說，禮是德行的外露。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，必須努力完善公眾形象，提高自身素質(zhì)，學會聽和說，掌握幽默藝術(shù)。

　　

　　禮儀是人際交往中的行為準則。不同的場合，不同的身份，不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀標準有其特殊性，因為公務(wù)員的身份是相對于我們所服務(wù)的人而言的，生活中的人際交往是不同的，更多的發(fā)生在為公眾服務(wù)的過程中。隨著我們肩負起人民賦予的權(quán)力和職能，這種交流將會有更多的規(guī)則和更高的要求。當然，我們不需要感到太受約束。它是惱人的刺還是神奇的魔杖實際上取決于我們對它的理解和態(tài)度。面對公眾，禮貌待人是最基本的行為準則。無論對方的態(tài)度是什么，無論是合理的還是不合理的，謙遜、尊重和傲慢都是官方交流中唯一的選擇。在我們的工作中，我們會發(fā)現(xiàn)微笑、一杯茶和問候常常能幫助你敞開心扉，拉近彼此的距離。耐心傾聽、真誠關(guān)心、謙虛的可輔導者將逐漸獲得信任和理解。溝通不再困難。一些小動作和細節(jié)經(jīng)常會產(chǎn)生意想不到的融冰效果。這就是禮儀的魅力。水滴最終會磨損石頭。了解禮儀和理解，這些規(guī)則可以成為我們工作中的有效工具。

　　

　　對于公務(wù)員來說，我認為學習禮儀是一個內(nèi)部和外部的過程。首先是禮儀規(guī)范的研究。值得注意的是，學習不能局限于各種禮儀。更重要的是，要理解這些規(guī)范背后所包含的內(nèi)容，這是一種尊重、寬容、謙虛和專業(yè)精神的偉大愛情精神，一種全心全意為人民服務(wù)的堅定信念，以及一種廣泛而深刻的思想和寬容。這些是我們學習禮儀的起點和終點。外部是禮儀規(guī)范的實踐，體現(xiàn)在我們的日常工作中，并實際上被我們的客戶感受到。最后一個是做一個有禮貌的人，這本身就是一件非常快樂的事情。順暢的溝通、愉快的溝通和和諧的氛圍帶來愉快的感受和體驗。