今天，我參加了公司組織的培訓班，聽了老師熱情生動的講解，深感震驚。我對企業文化、企業管理和企業發展有了越來越深的了解。基于過去8年的工作經驗，我有如下深刻的感受和體會:

　　

　　一、商道即人道，學好經商要先學會做人

　　

　　世界觀決定方法論，理解商業倫理是企業或個人對商業行為的基本觀點。一個企業或個人持有什么樣的商業道德觀念也決定了他在市場上的商業行為。商業倫理，即人性，是中國著名商人胡雪巖著名的經商之道。這意味著做生意首先是與人打交道。做生意首先是做人的問題。做人首先是誠實和相信。誠信做生意只是誠信做生意的問題。所謂的“以善賺錢”和“誠信經營”既是人類的道德，也是商業的道德。以人性的方式做生意是一種信念、一種責任，也是彼此的因果關系。企業要想在當今激烈的競爭環境中長期生存，就必須遵守商業道德，以人為本，誠信經營。做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了贏得人民的心。一個企業和一個購物中心可以獲得公眾的認可，自然不用擔心利潤。因此，將會有一個良性循環和可持續發展。如果一個人一心只想賺錢，失去人性和愛心，他最終將沒有錢可賺，也沒有疾病。

　　

　　對于一個商場來說，在激烈的戰斗中，要想取勝，首先必須搞好經營，端正經營態度，以人為本，誠實守信，文明經商，以真誠的態度贏得人們的心。只有這樣，一個人才能生存。在商場的內部管理中，應以人為本，關注員工的生活和工作，企業對員工的關注應該在管理環節中處處體現，發揮每個人的力量，形成凝聚力、向心力和自豪感群體，共同為企業的發展做出貢獻。在國外做生意，我們應該真誠和以人為本。我們應該真正以每一位顧客為上帝，提高產品質量、服務態度和服務質量，贏得人們的心。從顧客的角度來看，我們應該為每個人服務，甚至讓他們滿意。我們應該讓店鋪的品牌深入人心，讓顧客信任店鋪，選擇店鋪，推薦店鋪。這樣，我們就不會擔心業務的增長和利潤的增長。

　　

　　二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質

　　

　　商品的質量是指商品的內在質量和外在形式的結合。前者包括商品的物理性質、機械性質、化學成分和生物物理性質，而后者包括商品的外觀、顏色、風格或透明度。提高商品質量意義重大，因為質量直接影響商品的使用價值和價值。它是決定商品使用效率和影響商品價格的重要因素。在當前國際競爭空前激烈的情況下，許多國家把提高商品質量和努力以質量取勝作為非價格競爭的重要組成部分，這決定了生產者和商人在競爭中的地位，也是一種重要的營銷手段。

　　

　　對于商業企業來說，我們關注的質量不僅是商品本身的質量，也是服務質量和消費環境的要求。產品質量可以帶來高價格，服務質量也可以帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要。消費者期望在消費過程中受到熱情的對待，并期望到處都有舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，

　　

　　同時，它也是企業核心競爭力的重要組成部分。只有不斷提高商店的產品質量和服務質量，消費者才能被甩在后面，消費者才能再來。在不斷提高服務質量的同時，商場也需要不斷創新品牌。在擴大和加強現有品牌的同時，他們需要不斷研究新問題，捕捉新趨勢，推出新產品，始終站在高質量和新品種的前列。只有這樣，他們才能創造新的價值，增加利潤，而不會被市場淘汰。

　　

　　三、文化促發展，謀求發展先建設文化

　　

　　企業文化是企業的靈魂。只要一個企業存在一天，企業文化就必須同時存在。因為企業文化是企業所有人員的思想、行為和行動的總和。企業文化的功能是鼓舞士氣、陶冶情操、培養奉獻精神，為提高基層單位的凝聚力和戰斗力提供強大的精神動力和智力支持。為了實現這一功能，我們必須不斷增強企業文化的吸引力和吸引力。這是因為文化的功能是發揮最好的程序，最終取決于文化是否能吸引和激勵人，是否能被大多數員工接受并轉化為強大的精神力量，企業已經形成了優秀的企業文化，為企業造就了高素質的員工隊伍，而擁有這種優秀企業文化的員工才是企業真正的核心競爭力。

　　

　　為了增強企業文化的吸引力和吸引力，必須解決以人為本的文化建設和為員工服務的問題。只有關注廣大員工的精神文化需求，企業文化建設才能真正把他們凝聚到先進的文化建設中來，配置資源，充分調動下屬的積極性，充分發揮團隊的合作和創造力，堅定地實施計劃，開展具體的操作。管理是一門藝術，要結合不同的管理對象，管理目標，采取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。

　　

　　將水性應用到管理中，就是要在管理中提升管理的領導彈性，幫助其創造出一個高效率的團隊。老子說，路是看不見的，路就像水，只有懂得水，才能把握人類行為的原則。作為領導者，必須不斷提高自身修養，從人性出發，對人負責。

　　

　　以不同的方式處理各種事務，但同時引導每個人達到奮斗的目標，這就要求領導者要像水一樣靈活，不管是山還是平原都能阻止進步。

　　

　　通過學習，我對企業管理和企業發展有了新的認識。在今后的工作中，我將不斷努力加強學習，把理論付諸實踐，不斷提高自己的理解水平和工作能力，為商場的發展貢獻自己的力量。